Notre relation avec vos données

Comprendre comment nous recevons, gérons et préservons ce que vous partagez avec nous relève d'une démarche essentielle pour construire une confiance mutuelle. Ce document vous explique cette dynamique sans jargon inutile.

imboralexa, établi au 31bis Rue George Sand à Nantes, agit en tant que responsable du traitement pour l'ensemble des informations collectées via notre site imboralexa.com. Cette position implique des obligations précises que nous prenons au sérieux.

Vous avez le droit de savoir exactement ce qui se passe avec les détails que vous nous confiez. C'est aussi simple que ça. Pas de formules creuses, juste une explication claire de nos méthodes et de vos possibilités d'action.

Acquisition des informations personnelles

Les données entrent dans nos systèmes selon plusieurs chemins distincts. Quand vous remplissez un formulaire de contact, les éléments que vous saisissez nous parviennent directement. Votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et message constituent l'essentiel de cette transmission.

Lors d'une inscription à nos programmes de coaching en vente, nous récupérons des détails supplémentaires nécessaires à la personnalisation de votre parcours. Votre situation professionnelle actuelle, vos objectifs commerciaux spécifiques, et parfois votre expérience antérieure dans le domaine nous permettent d'adapter notre accompagnement.

Les échanges par courrier électronique génèrent naturellement des traces. Chaque message envoyé ou reçu contient des métadonnées techniques ainsi que le contenu de nos conversations. Ces archives nous aident à maintenir une continuité dans nos interactions et à référencer les engagements pris de part et d'autre.

Finalités et justifications de l'utilisation

Chaque catégorie d'information remplit une fonction opérationnelle précise dans notre organisation. Les coordonnées de contact permettent d'établir et maintenir le dialogue. Sans adresse électronique valide, impossible de vous transmettre les confirmations d'inscription ou les documents pédagogiques associés à nos formations.

Les détails professionnels que vous fournissez orientent la conception de votre programme d'accompagnement. Un commercial débutant n'a pas les mêmes besoins qu'un responsable d'équipe cherchant à affiner ses techniques de négociation. Cette compréhension contextuelle détermine les ressources que nous mobilisons pour vous.

L'historique de nos échanges facilite la résolution des questions administratives. Si vous nous contactez au sujet d'une facture ou d'un calendrier de sessions, retrouver rapidement les conversations antérieures évite les répétitions fastidieuses et accélère le traitement de votre demande.

Sur le plan juridique, plusieurs fondements légitiment ces opérations. L'exécution contractuelle constitue la base principale quand vous vous inscrivez à une formation. Nous avons également des obligations légales à respecter, notamment en matière de comptabilité et de conservation documentaire. Pour certains usages comme l'envoi d'informations sur nos nouveaux programmes, votre consentement explicite reste indispensable.

Mouvement des données vers l'extérieur

Certaines situations requièrent que des informations quittent notre périmètre direct. Ces transferts répondent toujours à une nécessité identifiée et restent encadrés contractuellement.

Nos prestataires techniques qui hébergent le site web et gèrent l'infrastructure informatique accèdent à des données dans le cadre de leurs missions. Ces entreprises opèrent sous contrat strict qui les oblige à protéger les informations avec le même niveau d'exigence que nous.

Les outils de gestion de la relation client que nous utilisons pour organiser nos contacts et suivre les parcours de formation impliquent un stockage sur des serveurs externes. Nous sélectionnons des fournisseurs établis en Europe ou offrant des garanties équivalentes au règlement européen sur la protection des données.

Si la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Cette éventualité reste exceptionnelle et intervient uniquement sur demande formelle justifiée.

Mesures de protection appliquées

La sécurisation des informations personnelles repose sur plusieurs couches de protection complémentaires. Notre infrastructure technique utilise le chiffrement pour les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs, ce qui empêche l'interception des données en transit.

L'accès aux bases de données contenant vos informations est restreint aux seuls membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Chaque personne dispose d'identifiants personnels et nous traçons les accès pour détecter toute anomalie.

Des sauvegardes régulières sont effectuées et stockées dans des emplacements géographiquement distincts. En cas d'incident technique majeur, cette redondance nous permet de restaurer les informations sans perte significative.

Malgré ces précautions, aucun système ne peut garantir une invulnérabilité totale. Les risques résiduels existent toujours, même minimes. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous informerons dans les délais prescrits par la réglementation et signalerons l'incident aux autorités compétentes.

Durées de conservation

Nous ne conservons pas les informations indéfiniment. La durée de détention varie selon la nature des données et les obligations qui s'y attachent.

Les données liées à l'exécution d'une formation sont maintenues pendant toute la durée de votre participation active, puis archivées pour une période correspondant aux prescriptions légales en matière de formation professionnelle. Cela représente généralement plusieurs années après la fin du programme.

Les échanges commerciaux et les documents contractuels suivent les règles comptables standard, ce qui implique une conservation de dix ans pour les factures et pièces justificatives associées.

Si vous nous contactez simplement pour obtenir des renseignements sans donner suite, nous supprimons vos coordonnées après trois ans d'inactivité totale, sauf si vous manifestez un intérêt renouvelé entre-temps.

Les demandes d'effacement que vous formulez déclenchent une suppression dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales qui pourraient nous imposer de conserver certains éléments pour des durées minimales incompressibles.

Vos capacités d'intervention

Le règlement européen vous confère plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques — ils s'exercent concrètement et nous avons l'obligation d'y répondre.

• Consultation — Vous pouvez obtenir une copie complète des informations que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'explications sur leur origine et leur utilisation.
• Correction — Si des données sont inexactes ou incomplètes, vous avez la possibilité de demander leur mise à jour immédiate.
• Suppression — Dans certaines circonstances, notamment quand les informations ne sont plus nécessaires aux fins initiales, vous pouvez exiger leur effacement définitif.
• Limitation du traitement — Plutôt qu'une suppression totale, vous pouvez demander que nous gelions temporairement l'utilisation de vos données le temps de vérifier leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.
• Opposition — Pour certains types de traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime, vous disposez du droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Portabilité — Les données que vous nous avez fournies directement peuvent vous être restituées dans un format structuré et lisible par machine, ou être transmises à un autre organisme si techniquement possible.
• Retrait du consentement — Quand un traitement repose sur votre accord préalable, vous gardez la liberté de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des opérations antérieures.

L'exercice de ces droits passe par une demande écrite adressée à info@imboralexa.com. Nous identifions le demandeur pour éviter toute divulgation inappropriée, puis traitons la requête dans un délai d'un mois. Si la complexité de votre demande nécessite davantage de temps, nous vous en informons en expliquant les raisons du report.

Spécificités relatives aux mineurs

Nos services de coaching en vente s'adressent exclusivement à des professionnels en activité ou en reconversion. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de seize ans.

Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des données sans l'autorisation parentale requise, nous procéderions immédiatement à leur suppression et bloquerions tout traitement ultérieur.

Modifications du présent document

Cette politique évolue pour refléter les changements de nos pratiques ou les nouvelles exigences réglementaires. La date de dernière actualisation figure en haut de ce document.

Les modifications substantielles qui affecteraient significativement vos droits ou l'utilisation de vos données feront l'objet d'une notification directe par courrier électronique aux personnes concernées. Pour les ajustements mineurs ou les clarifications éditoriales, la nouvelle version est simplement publiée sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement ce document pour rester informé de notre approche en matière de confidentialité.

Remarque concernant les technologies de suivi

Ce document ne couvre pas l'utilisation des cookies et autres traceurs déployés sur notre site. Ces technologies font l'objet d'une politique distincte accessible depuis le bandeau de gestion des préférences qui apparaît lors de votre première visite.

Les mécanismes de suivi analytique, les outils de mesure d'audience et les technologies publicitaires éventuelles sont documentés séparément car ils répondent à des logiques fonctionnelles différentes et nécessitent des explications spécifiques.